Vorschriften

1. DEFINITIONEN
   1. Verwalter – die in den Nutzungsbedingungen aufgeführte Einheit, die die Website verwaltet und besitzt;
   2. Kunde – eine natürliche Person, eine juristische Person oder eine andere Person mit der Rechtsfähigkeit, einen Vertrag zu schließen, die eine Bestellung auf der Website aufgibt;
   3. Verbraucher– ein Kunde, bei dem es sich um eine natürliche Person handelt, die eine Bestellung aufgibt und einen Kaufvertrag zu einem Zweck abschließt, der nicht unmittelbar mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt;
   4. Sonderangebot – Angebote des Verkäufers bei der Bestellung oder nach der Bestellung;
   5. Produkte – bewegliche Güter, die über die Website verkauft werden;
   6. Nutzungsbedingungen– diese Nutzungsbedingungen;
   7. Website – das Internetportal www.nutramarket.net, auf dem das Angebot zum Kauf der Produkte unterbreitet wird und der Vertrag abgeschlossen wird;
   8. Verkäufer – PROVISTIS Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Spółka komandytowa, z siedzibą w Poznaniu przy ul. Przemysłowej 15/17, lok. 106, 61-579 Poznań, Polen, eingetragen in Krajowy Rejestr Sądowy unter KRS Nr. 001000514, NIP PL 5235581119, E-Mail: [email protected];
   9. Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege / Elektronische Dienstleistungen – die Erbringung der Dienstleistung an den Nutzer, die durch Senden und Empfangen von Daten mittels IKT-Systemen auf individuellen Wunsch des Nutzers ohne gleichzeitige Anwesenheit der Parteien erfolgt, wobei die Daten über ein Telekommunikationsnetz übertragen werden;
   10. Kaufvertrag – ein Vertrag, mit dem sich der Verkäufer verpflichtet, das Eigentum an dem Produkt auf den Kunden zu übertragen, und der Kunde verpflichtet sich, das Produkt abzuholen und den Preis an den Verkäufer zu zahlen;
   11. Dienstleistungen – Dienstleistungen, die unter diese Nutzungsbedingungen fallen und insbesondere aus folgenden Leistungen bestehen:
       • den Benutzern den Zugang zur Website zu ermöglichen;
       • die Marketinginhalte und kommerzielle Informationen zur Verfügung zu stellen;
       • das Bestellformular zur Verfügung zu stellen;
       • die Daten aus dem Bestellformular an den Verkäufer zu übermitteln;
       • die Bestelldaten vom Verkäufer an den Benutzer zu übermitteln;
   12. Benutzer – eine natürliche, volljährige, voll geschäftsfähige Person, die die Website nutzt, und, mit Zustimmung des gesetzlichen Vertreters, ein Minderjähriger oder eine nicht voll geschäftsfähige Person;
   13. Gutschein – ein vom Kunden gekaufter oder erhaltener Gutschein, der vom Verkäufer ausgestellt wird und mindestens den Wert und das Verfallsdatum enthält und den Kunden berechtigt, den Verkaufspreis des Produkts um den Wert des Gutscheins zu reduzieren, und zwar zu den in den Nutzungsbedingungen und den Regeln für Gutscheine, die den Nutzungsbedingungen beigefügt sind, dargelegten Bestimmungen und Bedingungen.
   14. Bestellung – die Willenserklärung des Kunden, die direkt auf den Abschluss eines Vertrags über den Verkauf von Produkten abzielt und die Art und Anzahl der Produkte angibt, die über das Bestellformular auf der Website oder auf die in Teil IV der Nutzungsbedingungen genannte Weise übermittelt wird;

2. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
   1. Die Nutzungsbedingungen bestimmen:
      • die Regeln für die Nutzung der Website durch die Benutzer;
      • die Regeln für die Aufgabe einer Bestellung und den Abschluss eines Vertrags;
      • die Regeln für die Bearbeitung von Bestellungen und die Lieferung;
      • das Beschwerdeverfahren.
   2. Die Nutzung der Website erfordert einen aktuellen Webbrowser und ein Gerät, das diesen bedienen kann. Jeder Benutzer sorgt für seinen eigenen Zugang zu diesen Geräten und Systemen.
   3. Der Verwalter der Website ist PROVISTIS Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Spółka komandytowa, z siedzibą w Poznaniu przy ul. Przemysłowej 15/17, lok. 106, 61-579 Poznań, Polen, eingetragen in Krajowy Rejestr Sądowy unter KRS Nr. 001000514, NIP/TIN PL 5235581119, E-Mail: [email protected]
   4. Wenn Sie die Dienstleistungen nutzen, wird davon ausgegangen, dass Sie die Nutzungsbedingungen, die Datenschutzrichtlinie, die Cookie-Richtlinie und andere Dokumente, die die Bereitstellung der Dienstleistungen über die Website regeln, gelesen und akzeptiert haben. Der Verwalter stellt die Dienstleistungen nur in Übereinstimmung mit den in den Nutzungsbedingungen dargelegten Regelungen zur Verfügung und stimmt der Nutzung der Website im Widerspruch zum Inhalt der Nutzungsbedingungen nicht zu.
   5. Der Verwalter ist der Eigentümer der Website und bietet über sie Dienstleistungen an. Der Verwalter hat die Aufgabe, kommerzielle Informationen über die Produkte zu präsentieren und es den Benutzern zu ermöglichen, eine Bestellung aufzugeben und einen Kaufvertrag über die Produkte mit dem Verkäufer abzuschließen. Der Verwalter ist nicht der Verkäufer der Produkte und kann, soweit gesetzlich zulässig, im Zusammenhang mit den Produkten und dem Vertrag nicht haftbar gemacht werden.
   6. Bei der Nutzung der Website ist der Benutzer verpflichtet, sich an das Gesetz und die guten Sitten zu halten und dabei die Persönlichkeitsrechte und die Rechte am geistigen Eigentum Dritter zu beachten. Insbesondere darf der Benutzer die Website nicht auf eine Art und Weise nutzen, die ihre Funktionsweise beeinträchtigt, z.B. durch die Verwendung bestimmter Software oder Geräte oder durch die Verbreitung oder Veröffentlichung von urheberrechtlich geschützten Inhalten auf der Website, einschließlich unerwünschter kommerzieller Informationen. Der Benutzer darf dem Verkäufer oder dem Verwalter keine ungesetzlichen, beleidigenden oder irreführenden Inhalte zur Verfügung stellen. Der Verwalter behält sich das Recht vor, Benutzern die Nutzung der Website zu untersagen, wenn unerwünschte Aktivitäten festgestellt werden.
   7. Die Regeln für die Verarbeitung personenbezogener Daten durch den Verwalter und den Verkäufer sind in der Datenschutzrichtlinie enthalten.

3. AUFGABE DER BESTELLUNG UND ABSCHLUSS DES KAUFVERTRAGS
   1. Informationen über die Anzahl der Produktpakete und deren Preis, die auf der Website veröffentlicht werden, stellen ein Angebot im Sinne der einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen dar. Die Annahme des Angebots erfolgt durch Aufgabe einer Bestellung. Die Aufgabe einer Bestellung stellt eine Absichtserklärung des Kunden dar, einen Vertrag zu schließen und das Angebot anzunehmen.
   2. Wenn der Preis eines auf der Website präsentierten Produkts im Vergleich zum regulären Preis reduziert ist, gilt das Sonderangebot nur so lange, bis es vom Verwalter geändert oder von der Website entfernt wird. Der Verkäufer kann dem Verbraucher während des in Absatz 6 genannten Telefonats auch ein Sonderangebot unterbreiten.
   3. Die Bestellung kann aufgegeben werden, sobald der Kunde die Nutzungsbedingungen akzeptiert hat.
   4. Die Bestellung erfolgt durch die auf der Website angegebenen technischen Schritte, die insbesondere darin bestehen, die Felder des Bestellformulars auszufüllen, die Nutzungsbedingungen zu akzeptieren und die Eingabe der Bestellung in das System der Website durch Drücken der Schaltfläche zu veranlassen.
   5. Die Bestellung kann auch während eines Telefongesprächs zwischen dem Kunden und dem Vertreter des Verkäufers aufgegeben werden, wenn der Verkäufer eine solche Möglichkeit zur Verfügung stellt.
   6. Der Kunde trägt die volle Verantwortung für die Richtigkeit der auf der Website eingegebenen Daten. Der Verwalter behält sich das Recht vor, dem Verkäufer keine Daten zur Verfügung zu stellen, die unvollständig, unwahr, wiederholend sind oder aus anderen Gründen, die auf ihre Unwahrheit oder Unzuverlässigkeit hindeuten. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Ausführung der Bestellung zu verweigern, wenn die Überprüfung der Bestelldaten aus den oben genannten oder anderen Gründen die Ausführung der Bestellung unmöglich macht.
   7. Wenn der Kunde die Produkte bezahlt hat, bevor der Verwalter oder der Verkäufer die in Absatz 6 genannte Überprüfung durchgeführt hat, werden die Gelder an den Kunden zurückerstattet, sobald festgestellt wird, dass die Bestellung nicht erledigt werden kann, spätestens 14 Tage nach Aufgabe der Bestellung.
   8. Zu den Überprüfungsmaßnahmen des Verkäufers gehören insbesondere die automatische Überprüfung der Bestelldaten, die Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon zur Bestätigung der Richtigkeit der Daten. Die Weigerung, die Überprüfungsaktivitäten durchzuführen oder die Unmöglichkeit, sie abzuschließen, kann zur Stornierung der Bestellung in Übereinstimmung mit Absatz 6 führen.
   9. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn das erste der folgenden Ereignisse eintritt:
      • die Bezahlung der Produkte durch den Kunden;
      • die Abholung der Produkte durch den Kunden.
   10. Nachdem der Kunde die Bestellung aufgegeben hat, schickt der Verkäufer dem Kunden eine Bestellbestätigung.
   11. Auf Anfrage des Kunden und in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften stellt der Verkäufer dem Kunden eine Mehrwertsteuerrechnung aus. Der Antrag auf Ausstellung einer Rechnung sollte dem Verkäufer bei der Aufgabe einer Bestellung mitgeteilt werden.

4. PREISE UND ZAHLUNGSMETHODEN
   1. Die Preise der Produkte und Sonderangebote werden in der Währung des Landes angegeben, in dem sie verkauft werden. Die Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und Zöllen und anderen Abgaben ähnlicher Art im Zusammenhang mit dem Verkauf und dem Transport der Produkte an einen Ort im Geschäftsgebiet des Verkäufers.
   2. Die Preise enthalten keine Zölle oder andere Abgaben ähnlicher Art im Zusammenhang mit dem Transport der Produkte an einen Ort außerhalb des Geschäftsbereichs des Verkäufers.
   3. Der Verkäufer verwendet Nachnahme, Zahlung per Zahlungskarte und Zahlung über PayPal oder andere Zahlungsvermittler. Die vom Verkäufer verwendeten Zahlungsmethoden können je nach Verkaufsland variieren und sind auf der Website aufgeführt.

5. LIEFERUNG DER PRODUKTE
   1. Die Lieferung der Produkte erfolgt per Kurierdienst.
   2. Die Lieferkosten werden bei der Bestellung angegeben. Wenn die Versandkosten nicht angezeigt werden, ist die Lieferung kostenlos.
   3. Der Standardversand der Produkte erfolgt innerhalb von 3 Werktagen ab dem Tag der Bestellung (Bestellungsbearbeitungszeit). Die Standardlieferzeit beträgt 3 Werktage ab dem Tag des Versands (Lieferfrist). Der Postbote unternimmt zwei Zustellversuche, danach kann das Paket bei der Abholstelle des Postboten auf die Abholung durch den Kunden warten.
   4. Wenn die Produkte nicht an den Kunden geliefert werden, wird der Verkäufer versuchen, den Kunden zu kontaktieren. Die erneute Lieferung erfolgt auf Kosten des Kunden. Wenn die Sendung nicht erfolgreich ist, ist der Verkäufer berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. In einem solchen Fall erstattet der Verkäufer dem Kunden den Preis, sofern er bezahlt wurde, abzüglich der Versandkosten.
   5. Der Kunde ist verpflichtet, die Produkte unmittelbar nach der Lieferung zu überprüfen, um festzustellen, ob die Produkte während der Lieferung beschädigt wurden. Der Kunde trägt das Risiko einer zufälligen Beschädigung der Produkte während der Lieferung. Im Falle einer Beschädigung der Produkte muss der Verkäufer sofort kontaktiert werden. Der Kunde kann einen Defekt auch im Rahmen der Garantie melden.
   6. Im Falle eines Kunden, der kein Verbraucher ist, geht das Risiko der zufälligen Beschädigung oder des Verlusts der Produkte mit der Übergabe der Produkte an den Spediteur auf den Kunden über.

6. RÜCKTRITT VOM VERTRAG
   1. Der Kunde, der ein Verbraucher ist, hat das Recht, vom Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Übernahme des Produkts ohne Angabe von Gründen zurückzutreten. Die Rücktrittserklärung kann schriftlich oder elektronisch abgegeben werden.
   2. Um das Rücktrittsrecht auszuüben, kann der Verbraucher das den Nutzungsbedingungen beigefügte Rücktrittsformular verwenden oder eine eigene Erklärung mit unmissverständlichem Inhalt abgeben.
   3. Zur Wahrung der Rücktrittsfrist reicht es aus, wenn man die Rücktrittserklärung vor Ablauf der Frist absendet.
   4. Das Rücktrittsrecht ist ausgeschlossen bei einem Vertrag, bei dem der Leistungsgegenstand eine Sache ist, die in einer versiegelten Verpackung geliefert wird, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden kann, wenn die Verpackung vom Verbraucher nach der Lieferung geöffnet wurde. Der hier erwähnte Ausschluss der Rücktrittsmöglichkeit gilt insbesondere für Produkte der folgenden Kategorien: Nahrungsergänzungsmittel, Kosmetika, Medizinprodukte.
   5. Wenn der Verbraucher vom Vertrag zurücktritt, gilt dieser als nicht geschlossen. Der Verkäufer erstattet dem Verbraucher alle Gelder, die er von ihm erhalten hat, mit Ausnahme der Kosten, die sich aus der vom Verbraucher für das Produkt gewählten Lieferart ergeben, die nicht die vom Verkäufer angebotene günstigste übliche Lieferart ist.
   6. Im Falle des Rücktritts vom Vertrag ist der Verbraucher verpflichtet, die Ware innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Rücktrittserklärung auf eigene Kosten an den Verkäufer zurückzusenden. Rücksendungen per Nachnahme werden nicht akzeptiert. Die Rückgabe umfasst alle Artikel, die der Verbraucher vom Verkäufer erhalten hat, einschließlich der Artikel, die er im Rahmen seiner Bestellung kostenlos erhalten hat.
   7. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte vom Verbraucher oder der Bestätigung des Versands der Produkte, je nachdem, was zuerst eintritt. Die Erstattung erfolgt auf das Konto, von dem die Zahlung geleistet wurde, oder auf ein anderes vom Kunden angegebenes Bankkonto. Wenn die Bankverbindung fehlt, fordert der Verkäufer die Angaben unverzüglich an, und die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach deren Bereitstellung. Das Konto, auf das die Gelder zurücküberwiesen werden, muss dem Kunden oder einer Person gehören, die seine Interessen vertritt und ordnungsgemäß bevollmächtigt ist.
   8. Ist eine Rückerstattung auf die in Absatz 4 genannte Weise nicht möglich, erstattet der Verkäufer die Zahlung mit demselben Zahlungsmittel, das der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich einer anderen Art der Rückerstattung zugestimmt, die für ihn keine Kosten mit sich bringt.
   9. Wenn für Verbraucherkäufe im Wohnsitzland des Verbrauchers günstigere Bestimmungen als die oben beschriebenen gelten, finden diese Bestimmungen Anwendung.
   10. Wenn die Bestellung des Verbrauchers mehrere Produkte oder ein Produkt und einen oder mehrere Gutscheine umfasst, kann der Verbraucher nicht nur von einem Teil des Vertrages zurücktreten. Der Verkäufer behandelt die Erklärung des teilweisen Rücktritts vom Vertrag wie einen Rücktritt vom gesamten Vertrag.

7. REKLAMATIONEN
   1. Wenn das Produkt einen Sachmangel aufweist, haftet der Verkäufer im Rahmen der Garantie gemäß dem geltenden Recht. Um eine Reklamation bearbeiten zu können, muss der Kunde eine Reklamation einreichen und, wenn die Anerkennung der Reklamation dies erfordert, das Paket an den Verkäufer zurücksenden. In demselben Verfahren kann der Kunde eine Reklamation über die Erbringung der Dienstleistungen durch den Verwalter vorbringen; in diesem Fall ist die Reklamation an den Verwalter zu richten.
   2. Die Reklamation sollte Folgendes enthalten:
      • die Identifikations- und Kontaktangaben des Kunden;
      • das Datum des Kaufs und den Namen des Produkts;
      • eine genaue Liste der Produktfehler;
      • eine Beschreibung, wann und unter welchen Umständen sich das Produkt als fehlerhaft erwiesen hat;
      • die Forderungen des Kunden;
      • Informationen, die die Erfüllung der Forderung ermöglichen (z.B. Lieferadresse oder Kontonummer);
      • wenn sich die Reklamation auf Dienstleistungen bezieht, eine Beschreibung und das Datum der Unregelmäßigkeit.
   3. Die Reklamationen müssen dem Verkäufer (i) schriftlich oder (ii) per E-Mail übermittelt werden.
   4. Der Verkäufer muss Reklamationen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt bearbeiten. Der Verkäufer muss eine Antwort auf die Reklamation auf einem dauerhaften Datenträger übermitteln.
   5. Im Falle eines Kaufvertrags, der mit einem Kunden geschlossen wurde, der nicht gleichzeitig Verbraucher ist, ist die Haftung des Verkäufers im Rahmen der Garantie für Mängel an den Produkten ausgeschlossen.
   6. Falls der Kunde aufgrund einer bestätigten Reklamation eine Rückerstattung erhält, informiert der Verkäufer den Kunden darüber, ob er die Rückgabe der Produkte verlangt, bevor er die Rückerstattung an den Kunden vornimmt. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Anerkennung der Reklamation oder dem Erhalt der Produkte durch den Verkäufer. Die Bestimmungen von Artikel VI Absätze 6 bis 8 gelten sinngemäß.

8. AUSSERGERICHTLICHE VERFAHREN ZUR BEARBEITUNG VON REKLAMATIONEN UND GELTENDMACHUNG VON ANSPRÜCHEN
   1. Ein Kunde, der eine Reklamation oder einen Anspruch gegen den Verkäufer geltend machen möchte, kann auf außergerichtliche Mittel zur Bearbeitung von Reklamationen und zur Geltendmachung von Ansprüchen zurückgreifen. Die Anwendung dieser Maßnahmen ist freiwillig und kann erfolgen, wenn beide Streitparteien dem zustimmen.
   2. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform für die Online-Streitbeilegung zwischen Verbrauchern und Unternehmen (OS-Plattform) zur Verfügung. Sie ist unter diesem Link verfügbar: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

9. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
   1. Für Streitigkeiten mit Verbrauchern ist das Gericht zuständig, in dessen Zuständigkeitsbereich der Wohnsitz des Verbrauchers liegt. Für Kunden, die keine Verbraucher sind, ist das für den Sitz des Verkäufers zuständige Gericht zuständig.
   2. Vorbehaltlich des allgemein anwendbaren Rechts ist das auf den Vertrag anwendbare Recht das Recht des Sitzes des Verkäufers.

Muster für eine Rücktrittserklärung

REGELN FÜR DIE NUTZUNG VON GUTSCHEINEN

1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
   1. Diese Bestimmungen gelten nur für vom Verkäufer ausgestellte Gutscheine.
   2. Alle großgeschriebenen Begriffe haben die Bedeutung, die ihnen in den Nutzungsbedingungen gegeben wird.
   3. Diese Regeln sollen die Rechte der Verbraucher aus zwingenden gesetzlichen Bestimmungen nicht einschränken. Wenn solche gesetzlichen Bestimmungen den Verbrauchern weitergehende Rechte einräumen als die in diesen Regeln vorgesehenen, gelten die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

2. GUTSCHEINE
   1. Der Emittent der Gutscheine ist der Verkäufer.
   2. Gutscheine können auf Papier oder elektronisch ausgestellt werden.
   3. Die Gutscheine haben eine Gültigkeit von mindestens 3 und höchstens 6 Monaten ab dem Datum der Bestellung des Kunden. Die Gültigkeit des Gutscheins ist auf dem Gutschein angegeben und wird vom Verkäufer elektronisch erfasst.
   4. Gutscheine haben einen Wert, der als ein bestimmter Betrag in einer bestimmten Währung angegeben wird.
   5. Die Gutscheine sind auf den Inhaber ausgestellt und können vom Kunden auf eine dritte Person übertragen werden.
   6. Gutscheine haben eine eindeutige Nummer („Gutschein–Code”), die deutlich sichtbar auf dem Gutschein angegeben ist.
   7. Der Kunde erkennt an, dass der Verkäufer im Falle des Verlusts des Gutscheins nicht verpflichtet ist, dem Kunden einen neuen Gutschein oder den Code für den verlorenen Gutschein zur Verfügung zu stellen.

3. REGELN FÜR DIE NUTZUNG VON GUTSCHEINEN
   1. Gutscheine berechtigen einen Kunden, der auf der Website einkauft, dazu, den Preis eines auf der Website gekauften Produkts um den Nennwert des Gutscheins zu reduzieren, maximal jedoch um den Preis des Produkts. Der Gutschein wird eingelöst, indem man den Gutscheincode beim Abschluss der Bestellung auf der Website in das dafür vorgesehene Feld eingibt.
   2. Der Gutschein kann nicht verwendet werden, um den Preis für die Lieferung des Produkts an den Kunden oder andere zusätzliche Kosten im Zusammenhang mit der Bestellung zu reduzieren.
   3. Der Gutschein kann nur in voller Höhe eingelöst werden. Wenn der Wert einer mit einem Gutschein gekauften Bestellung geringer ist als der Wert des Gutscheins, kann die Differenz nicht in bar oder auf andere Weise ausgezahlt werden.
   4. Gutscheine können nicht in Bargeld umgetauscht oder gegen einen Gutschein mit einem anderen Betrag oder Verfallsdatum eingetauscht werden, es sei denn, der dem Kunden gelieferte Gutschein erfüllt nicht die in Punkt II 3 genannten Anforderungen.
   5. Die Gutscheine sind nicht kombinierbar. Pro Bestellung kann der Kunde nur einen (1) Gutschein einlösen.
   6. Gutscheine können nur auf der Website eingelöst werden.

4. REKLAMATIONEN UND RÜCKTRITT
   1. Die Nutzungsbedingungen gelten für Reklamationen und die Stornierung von Bestellungen, zu denen Gutscheine gehörten oder bei denen der Kunde einen Gutschein verwendet hat, vorbehaltlich der folgenden Bestimmungen.
   2. Wenn der Verbraucher eine Rücktrittserklärung in Bezug auf eine Bestellung abgibt, zu der ein oder mehrere Gutscheine gehörten:
      1. Die Rücktrittserklärung muss sich auf die gesamte Bestellung beziehen und kann nicht nur für einen Teil der Bestellung abgegeben werden;
      2. Der Kunde, der vom Vertrag zurücktritt, ist verpflichtet, die Gutscheine an den Verkäufer zurückzugeben oder deren Codes zur Überprüfung und Deaktivierung vorzulegen;
      3. Werden die Gutscheine oder die Gutscheindaten nicht übergeben oder wird die Einlösung der Gutscheine festgestellt, ist der Verkäufer berechtigt, die Rückerstattung des entsprechenden Teils des Verkaufspreises zu verweigern.
   3. Wenn der Verbraucher eine Rücktrittserklärung in Bezug auf eine Bestellung abgibt, für die er einen Gutschein verwendet hat, wird der Verkaufspreis zurückerstattet, indem der Verbraucher den tatsächlich gezahlten Preis und einen Gutschein erhält, dessen Verfallsdatum mit dem des verwendeten Gutscheins übereinstimmt. Wenn das Verfallsdatum des Gutscheins zwischen dem Verkaufsdatum und dem Datum der Rücktrittserklärung verstrichen ist, wird nur der vom Verbraucher tatsächlich gezahlte Preis erstattet.
   4. Wenn der Kunde eine Reklamation in Bezug auf eine Bestellung einreicht, zu der ein oder mehrere Gutscheine gehörten:
      1. zu einer Rückerstattung des gezahlten Preises führt, kann auch eine Rückerstattung des für die Gutscheine gezahlten Preises beinhalten;
      2. In dem in 4.1. genannten Fall muss der Verbraucher die Gutscheine zurückgeben oder den Gutscheincode zur Deaktivierung an den Verkäufer übermitteln, bevor der Preis der Gutscheine erstattet wird;
      3. Wenn der Gutschein eingelöst wird, ist eine Rückerstattung des Gutscheinpreises nicht möglich.
   5. Wenn der Kunde eine Reklamation in Bezug auf eine Bestellung einreicht, für die er einen Gutschein verwendet hat, wird der Verkaufspreis zurückerstattet, indem der Kunde den tatsächlich gezahlten Preis und einen Gutschein erhält, dessen Verfallsdatum mit dem des verwendeten Gutscheins übereinstimmt. Wenn das Verfallsdatum des Gutscheins zwischen dem Verkaufsdatum und dem Datum der Rücktrittserklärung verstrichen ist, erhält der Kunde einen oder mehrere neue Gutscheine mit einer Gültigkeitsdauer von mindestens 3 Monaten.

5. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
   1. Soweit nicht durch diese Regeln abgedeckt, gelten die Bestimmungen der Nutzungsbedingungen.
   2. Änderungen dieser Regeln durch den Verkäufer haben keine Auswirkungen auf Gutscheine, die vor dem Datum der Änderung ausgestellt wurden.