Eeskirjad – Nutramarket

MÕISTED
1. Haldaja – Määrustes loetletud isik, kes haldab Veebilehte ja on selle omanik;
2. Klient – füüsiline, juriidiline või muu isik, kes on õigusvõimeline Lepingu sõlmimiseks, Veebilehel Tellimuse esitamiseks;
3. Tarbija – füüsilisest isikust Klient, kes esitab Tellimuse ja sõlmib Müügilepingu eesmärgil, mis ei ole otseselt seotud tema äri- või kutsetegevusega;
4. Eripakkumine – Müüja poolt Tellimuse vormistamisel või pärast selle vormistamist pakutavad sooduskampaaniad;
5. Tooted – Veebilehe kaudu müüdavad vallasasjad;
6. Määrused – käesolev Määrustik;
7. Veebileht – internetiportaal aadressil www.nutramarket.net, mille raames esitatakse Toodete ostupakkumine ja sõlmitakse Leping;
8. Müüja – PROVISTIS Piiratud vastutusega Äriühing, asukohaga Poznań, ul. Przemysłowej 15/17, apt. 106, 61-579 Poznań, Poola, kantud riikliku kohturegistri ettevõtjate registrisse KRS-i numbriga 001000514, NIP-i number PL 5235581119, e-post: [email protected];
9. Elektrooniliste teenuste osutamine / Elektroonilised teenused – Teenuse pakkumine Kasutajale, mis toimub andmete saatmise ja vastuvõtmisega IKT-süsteemide kaudu, Kasutaja individuaalsel soovil, ilma poolte samaaegse kohalviibimiseta, andmete edastamisel telekommunikatsiooni kaudu. võrk;
10. Müügileping – leping, mille alusel Müüja kohustub Toote omandiõiguse üle andma Kliendile ning Klient kohustub Tootele järele minema ja tasuma Müüjale selle hinna;
11. Teenused – nendes Määrustes olevad teenused, mis hõlmavad eelkõige:
  - Kasutajatele Veebilehele juurdepääsu võimaldamine;
  - turundussisu ja äriteabe pakkumine;
  - Tellimisvormi kättesaadavaks tegemine;
  - andmete esitamine Müüja Tellimisvormilt;
  - Tellimust puudutavate andmete edastamine Müüjalt Kasutajale;
12. Kasutaja – täisealine füüsiline isik, kes kasutab Veebilehte täie teovõimega ja seadusliku esindaja nõusolekul alaealine või teovõimetu isik;
13. Vautšer – Kliendi poolt ostetud või saadud, Müüja väljastatud Vautšer, mis sisaldab kindlasti väärtust ja kehtivusaja lõppu, andes Kliendile õiguse alandada Toote müügihinda Vautšeri väärtuse võrra Tingimustes ja Vautšeri Kasutamise Määrustes sätestatud tingimustel ja mis on Määruste lisa.
14. Tellimus – Tellimuse vormi kaudu või Määruste IV osas nimetatud viisil esitatud Kliendi tahteavaldus, mille eesmärk on otseselt sõlmida Toote müügileping, täpsustades Toodete tüübi ja arvu;

ÜLDSÄTTED
1. Määrused täpsustavad:
  - Kasutajate Veebilehe kasutamise reeglid;
  - Tellimuse esitamise ja Lepingu sõlmimise reeglid;
  - Tellimuse täitmise ja kohaletoimetamise reeglid;
  - kaebuse esitamise korra.
2. Veebilehe kasutamiseks on vaja ajakohast veebibrauserit ja seda toetavat seadet. Iga Kasutaja tagab neile seadmetele ja süsteemidele iseseisva juurdepääsu.
3. Veebisaidi administraator on PROVISTIS Piiratud vastutusega Äriühing, asukohaga Poznań, ul. Przemysłowej 15/17, apt. 106, 61-579 Poznań, Poola, kantud riikliku kohturegistri ettevõtjate registrisse KRS numbri 001000514 all, NIP/TIN number PL 5235581119, e-post: [email protected]
4. Teenuste kasutamise alustamine võrdub reeglite, privaatsuspoliitika, küpsisepoliitika ja muude Veebilehe kaudu teenuste osutamist reguleerivate dokumentidega tutvumise ja nendega nõustumisega. Haldaja osutab teenuseid ainult eeskirjades sätestatud tingimustel ega nõustu Veebilehe kasutamisega vastuolus Määruste sisuga.
5. Administraator on Veebilehe omanik ja osutab selle kaudu teenuseid. Haldaja tegeleb Toodete kohta kommertsteabe esitamisega ning Kasutajatel Tellimuse esitamise ja Müüjaga Toote müügilepingu sõlmimise võimaldamisega. Haldaja ei ole Toodete Müüja ning seadusega lubatud ulatuses ei vastuta Toodete ja Lepingu eest.
6. Kasutaja on Veebilehte kasutades kohustatud järgima seadusi ja häid tavasid, arvestades isiklike õiguste ja kolmandate isikute intellektuaalomandi õiguste austamist. Eelkõige ei tohi Kasutaja Veebilehte kasutada viisil, mis häirib selle toimimist, nt kasutades konkreetset tarkvara või seadmeid ning saates või postitades Veebilehele oma sisu, sealhulgas soovimatut ärialast teavet. Kasutaja ei tohi esitada Müüjale või Haldajale ebaseaduslikku, solvavat või eksitavat sisu. Haldaja jätab endale õiguse soovimatute toimingute korral piirata Kasutajate Veebilehe kasutamist.
7. Haldaja ja Müüja poolt isikuandmete töötlemise reeglid sisalduvad privaatsuspoliitikas.

TELLIMUSE ESITAMINE JA MÜÜGILEPINGU SÕLMIMINE
1. Veebilehel olev teave Toodete pakendite arvu ja nende hinna kohta on pakkumine kehtiva seaduse tähenduses. Pakkumise vastuvõtmine toimub seoses Tellimuse esitamisega. Tellimuse esitamine kujutab endast Kliendi poolset tahteavaldust Lepingu sõlmimiseks ja pakkumise vastuvõtmiseks.
2. Kui Veebilehel esitletava Toote hinda tavahinnaga võrreldes alandatakse, kehtib Eripakkumine ainult seni, kuni Haldaja seda Veebilehel muudab või sealt selle eemaldab. Müüja võib Tarbijale eripakkumise teha ka lõikes 6. nimetatud telefonivestluse käigus
3. Tellimuse esitamine on võimalik pärast seda, kui Klient on Tingimustega nõustunud.
4. Tellimuse esitamine toimub Veebilehel näidatud tehniliste toimingute tegemise teel, mis seisnevad eelkõige Tellimusvormi väljade täitmises, Tingimustega nõustumises ja Tellimuse sisestamises tellimisnupu abil Veebilehe süsteemi.
5. Tellimuse esitamine võib toimuda ka Kliendi ja Müüja esindaja vahelise telefonivestluse käigus, kui Müüja sellise võimaluse annab.
6. Klient kannab täielikku vastutust Veebilehele sisestatud andmete õigsuse eest. Haldaja jätab endale õiguse mitte esitada Müüjale mittetäielikke, ebaõigeid, korduvaid andmeid või muudel põhjustel, mis viitavad nende ebatõesusele või ebausaldusväärsusele. Müüjal on õigus keelduda Tellimuse täitmisest, kui Tellimuse andmete kontrollimine eelnimetatud või muudel põhjustel takistab selle täitmist.
7. Kui Klient tasub Toodete eest enne, kui Haldaja või Müüja teostab lõikes 6. nimetatud kontrolli, tagastatakse Kliendile raha viivitamata pärast Tellimuse täitmise võimatuse tuvastamist, hiljemalt 14 päeva jooksul alates selle esitamise päevast..
8. Müüja kontrollimistegevused hõlmavad eelkõige Tellimuse andmete automaatset kontrollimist, e-posti või telefoni teel kontakteerumist andmete õigsuse kinnitamiseks. Kontrollitoimingute tegemisest keeldumine või suutmatus neid lõpule viia võib kaasa tuua tellimuse tühistamise vastavalt jaotisele 6 .
9. Müügileping sõlmitakse, kui toimub esimene järgmistest sündmustest:
  - Kliendi makse toodete eest;
  - Toodete kättesaamine Kliendi poolt.
10. Pärast Tellimuse esitamist saadab Müüja Kliendile Tellimuse kinnituse.
11. Kliendi soovil ja vastavalt kehtivatele regulatsioonidele, esitab Müüja Kliendile käibemaksuarve. Arve taotlus tuleb esitada Müüjale Tellimuse vormistamisel.

HINNAD JA MAKSEVIISID
1. Toodete hinnad ja eripakkumised on esitatud müügiriigi valuutas. Hinnad sisaldavad käibemaksu ning tollimakse ja muid samalaadseid tasusid, mis on seotud Toodete müügi ja transpordiga Müüja tegevuspiirkonnas asuvasse kohta.
2. Hinnad ei sisalda tollimakse ega muid samalaadseid tasusid, mis on seotud Toodete transportimisega kohta, mis ei kuulu Müüja tegevuspiirkonda.
3. Müüja tasub sularahas, maksekaardiga, PayPaliga või muude maksevahendajate kaudu. Müüja kasutatavad makseviisid võivad olenevalt müügiriigist erineda ja need on veebisaidil loetletud.

TOODETE KOHALETOIMETAMINE
1. Toodete kohaletoimetamine toimub kullerfirma vahendusel.
2. Kohaletoimetamise kulu esitatakse Tellimuse vormistamisel. Kui kohaletoimetamiskulusid ei ole näidatud, on kohaletoimetamine tasuta.
3. Toodete standardne kohaletoimetamine toimub 3 tööpäeva jooksul alates Tellimuse esitamise kuupäevast (tellimuse töötlemise aeg). Tavaline tarneaeg on 3 tööpäeva alates saatmise kuupäevast (tarneaeg). Kuller teeb kaks kättetoimetamiskatset, peale mida peab Klient pakile kullerifirmasse järele minema.
4. Kui Tooteid Kliendile ei tarnita, püüab Müüja Kliendiga ühendust võtta. Uuesti saatmine toimub Kliendi kulul. Saadetise mittekohaletoimetamise korral on Müüjal õigus Lepingust taganeda. Sel juhul tagastab Müüja Kliendile tema poolt makstud hinna, millest on maha arvatud saatekulud.
5. Klient on kohustatud Tooteid kohe pärast üleandmist kontrollima, et teha kindlaks, kas Tooted ei ole saanud transpordi käigus kahjustada. Tellija kannab toodete juhusliku kahjustamise riski kohaletoimetamise ajal. Toodete kahjustumisel palume koheselt ühendust võtta Müüjaga. Garantii raames võib Klient teatada ka defektist.
6. Kliendi puhul, kes ei ole Tarbija, läheb Toodete juhusliku kahjustumise või kaotsimineku risk üle Kliendile Toodete üleandmisel vedajale.

LEPINGUST TAGANEMINE
1. Tarbijast Kliendil on õigus Lepingust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul alates Toote oma valdusesse saamise päevast. Lepingust taganemise avalduse võib esitada kirjalikult või elektrooniliselt.
2. Lepingust taganemise õiguse kasutamiseks võib Tarbija kasutada Tingimustele lisatud taganemisvormi või esitada omapoolse üheselt mõistetava sisuga avalduse.
3. Lepingust taganemise tähtajast kinnipidamiseks piisab taganemisavalduse saatmisest enne tähtaega.
4. Lepingust taganemise õigus on välistatud lepingute puhul, mille puhul on teenuse esemeks suletud pakendis tarnitud ese, mida pärast pakendi avamist ei ole võimalik tervisekaitselistel või hügieenilistel põhjustel tagastada, kui Tarbija pakendi avas pärast üleandmist. Siin viidatud lepingust taganemise võimaluse välistamine kehtib eelkõige järgmiste kategooriate toodetele: toidulisandid, kosmeetika, meditsiiniseadmed.
5. Tarbija Lepingust taganemise korral loetakse see tühiseks. Müüja tagastab Tarbijale kõik temalt saadud rahalised vahendid, välja arvatud kulud, mis tulenevad Tarbija valitud Kauba kohaletoimetamise viisist, välja arvatud Müüja pakutud odavaim tavaline kättetoimetamise viis.
6. Lepingust taganemise korral on Tarbija kohustatud omal kulul Müüjale tagastama saadud Tooted 14 päeva jooksul Lepingust taganemise avalduse esitamise päevast arvates. Kättetoimetamisega tagastusi ei aktsepteerita. Tagastamine peaks sisaldama kõiki Müüjalt poolt saadetud esemeid, sealhulgas esitatud Tellimuse osana tasuta saadud esemed.
7. Raha tagastamine toimub 14 päeva jooksul alates Tarbijalt Toodete tagastamise või Toodete saatmise kinnituse kättesaamise päevast, olenevalt sellest, kumb saabub varem. Tagasimakse tehakse kontole, millelt makse sooritati, või mõnele muule Kliendi poolt näidatud pangakontole. Pangakonto andmete puudumisel nõuab Müüja viivitamatult andmete edastamist ning tagastamine toimub 14 päeva jooksul nende esitamisest. Konto, kuhu raha tagastatakse, peab kuuluma Kliendile või tema huve esindavale ja vastavaid volitusi omavale isikule.
8. Kui tagastamine lõikes 4. nimetatud viisil ei ole võimalik, tagastab Müüja makse, kasutades sama makseviisi, mida Tarbija kasutas, välja arvatud juhul, kui Tarbija on selgesõnaliselt nõustunud teistsuguse tagastamisviisiga, millega ei kaasne talle kulusid.
9. Kui Tarbija elukohariigis kehtivad müügi suhtes eelpool kirjeldatutest soodsamad sätted, siis kohaldatakse neid sätteid.
10. Kui Tarbija tellimus sisaldas mitut toodet või Toodet ja ühte või mitut Vautšerit, ei saa Tarbija Lepingust taganeda ainult osaliselt. Esitatud Lepingust osalise taganemise avaldust käsitleb Müüja kogu Lepingust taganemisena.

KAEBUSED
1. Kui Tootel on füüsilised defektid, vastutab Müüja garantii alusel vastavalt kehtivatele seadustele. Kaebuse läbivaatamiseks peab Klient esitama pretensiooni ja – kui kaebuse tuvastamine seda nõuab – saatma paki Müüjale tagasi. Samuti saab Klient esitada kaebuse Haldaja poolt Teenuste osutamise kohta ning sel juhul tuleb kaebus adresseerida Haldajale.
2. Kaebus peaks sisaldama:
  - Kliendi identifitseerimis- ja kontaktandmeid;
  - ostukuupäeva ja toote nime;
  - Toote puuduste täpset loetelu;
  - kirjeldust selle kohta, millal ja mis asjaoludel Tootel puudused avastati;
  - kaebuse taotlust;
  - päringu täitmist võimaldavat teavet (nt. tarneaadressi või pangakonto numbrit);
  - kui kaebus puudutab Teenust – eeskirjade eiramise kirjeldust ja kuupäeva.
3. Kaebused esitatakse Müüjale (i) kirjalikult või (ii) e-posti teel.
4. Müüja tunnustab kaebused 14 päeva jooksul alates nende kättesaamisest. Vastuse kaebusele saadab Müüja püsival andmekandjal.
5. Müügilepingu puhul, mis on sõlmitud Kliendiga, kes ei ole samaaegselt Tarbija, on välistatud Müüja garantiijärgne vastutus Toodete puuduste eest.
6. Kui kaebuse aktsepteerimise tulemusena tuleb raha Kliendile tagastada, teavitab Müüja Klienti enne raha tagastamist, kas ta nõuab Toodete tagastamist. Tagastamine toimub 14 päeva jooksul alates kaebuse läbivaatamise või Toodete Müüja poolt kättesaamise päevast. Art. VI sek. 6-8 vastavalt.

KOHTUVÄLISED MEETODID KAEBUSTE JA NÕUETE KÄSITLEMISEKS
1. Klient, kes soovib esitada kaebust või nõuet Müüja vastu, võib kasutada kaebuste lahendamiseks ja nõuete esitamiseks kohtuväliseid vahendeid. Nende meetodite kasutamine on vabatahtlik ja võib toimuda, kui mõlemad vaidluse pooled sellega nõustuvad.
2. Euroopa Komisjon pakub platvormi tarbijate ja ettevõtjate vaheliste vaidluste veebipõhiseks lahendamiseks (ODR-platvorm). See on saadaval aadressil: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

LÕPPSÄTTED
1. Pädev kohus Tarbijatega tekkinud vaidluste lahendamisel on Tarbija elukohajärgne kohus. Klientide puhul, kes ei ole Tarbijad, on pädev kohus Müüja asukohajärgne pädev kohus.
2. Vastavalt üldkohalduvatele seadusesätetele on Lepingule kohaldatav õigus Müüja asukohariigi seadus.

Lepingust taganemise avalduse näidis

VAUTŠERI KASUTAMISE REEGLID

ÜLDSÄTTED
1. Need reeglid kehtivad ainult Müüja poolt väljastatud Vautšeritele.
2. Kõikidel suurtähtedega terminitel on neile Määrustes antud tähendus.
3. Nende reeglite eesmärk ei ole piirata Tarbijate õigusi seaduse kohustuslikest sätetest tulenevalt. Igal juhul, kui sellised õigussätted annavad Tarbijatele õigusi, mis ületavad nendes Reeglites sätestatut, kohaldatakse asjakohaseid õigussätteid.

VAUTŠERID
1. Vautšerite väljastajaks on Müüja.
2. Vautšereid saab väljastada paberkandjal või elektroonilisel kujul.
3. Vautšerid kehtivad mitte vähem kui 3 ja mitte rohkem kui 6 kuud alates Kliendi poolt Tellimuse esitamise kuupäevast. Vautšeri kehtivus on märgitud Vautšerile ja fikseeritud elektrooniliselt Müüja poolt.
4. Vautšeritel on väärtus, mis on näidatud konkreetse summana konkreetses valuutas.
5. Vautšerid väljastatakse esitajale ja Klient võib need üle anda kolmandale isikule.
6. Vautšeritel on kordumatu number (“Vautšeri kood“), mis kuvatakse vautšeril.
7. Klient võtab teadmiseks, et Vautšeri kaotamise või kaotsimineku korral ei ole Müüjal kohustust anda Kliendile uut Vautšerit ega kaotatud Vautšeri koodi..

VAUTŠERI KASUTAMISE REEGLID
1. Vautšerid annavad Veebilehel oste sooritavale Kliendile õiguse alandada Veebilehel ostetud mis tahes Toote hinda Vautšeri nimiväärtuse võrra, mitte rohkem kui Toote hinna võrra. Vautšerit kasutatakse Vautšeri koodi sisestamisel Veebilehel tellimuse vormistamisel spetsiaalselt selleks ettenähtud väljale.
2. Vautšerit ei saa kasutada Toote Kliendile kohaletoimetamise hinna ega muude Tellimusega seotud lisatasude alandamiseks.
3. Vautšerit saab kasutada ainult tervikuna. Kui Vautšeri kasutamisega ostetud Tellimuse väärtus on väiksem kui Vautšeri väärtus, ei kuulu vahe tasumisele sularahas ega muul viisil.
4. Vautšereid ei saa vahetada rahaks ega erineva summa või kehtivusajaga Vautšeri vastu, välja arvatud juhul, kui Kliendile üle antud Vautšer ei vasta punktis II.3 toodud nõuetele.
5. Vautšereid ei saa kombineerida Klient võib ühe Tellimuse täitmiseks kasutada ainult ühte (1) Vautšerit.
6. Vautšereid saab kasutada ainult veebilehel.

KAEBUSED JA LOOBUMINE
1. Kaebuste esitamisel ja Tellimustest loobumisel, mis sisaldasid Vautšereid või mille alusel Klient Vautšerit kasutas, kehtivad Määrused võtavad arvesse alltoodud sätteid.
2. Kui Tarbija esitab seoses Tellimusega lepingust taganemise avalduse, mis sisaldas ühte või mitut Vautšerit:
  1. lepingust taganemise avaldus hõlmab kogu Tellimust ja seda ei saa esitada ainult Tellimuse osa kohta;
  2. Lepingust taganev Klient on kohustatud Vautšerid Müüjale tagastama või esitama nende kontrollimiseks ja deaktiveerimiseks oma koodid;
  3. kui Tarbija ei esita Müüjale Vautšereid või Vautšeri andmeid või selgub, et Tarbija on Vautšeri lunastanud, keeldub Müüja vastavat osa müügihinnast tagastamast.
3. Kui Tarbija esitab seoses Tellimusega lepingust taganemise avalduse, mille alusel Tarbija on Vautšerit kasutanud, toimub müügihinna tagastamine, esitades Tarbijale tegelikult makstud hinna ja Vautšeri, mille kehtivusaeg langeb kokku kasutatud Vautšeri kehtivusaja lõppkuupäevaga. Kui Vautšeri kehtivusaeg on müügikuupäeva ja Lepingust taganemise avalduse esitamise kuupäeva vahelisel ajal lõppenud, siis tagastatakse ainult Tarbija poolt tegelikult tasutud hind.
4. Kui Klient esitab kaebuse seoses Tellimusega, mis sisaldas ühte või mitut Vautšerit:
  1. tagastamise, võib Toote kohta esitatud kaebuse aktsepteerimine hõlmata ka Vautšerite eest tasutud hinna tagastamist;
  2. punktis 4.1 nimetatud juhul on Vautšerite eest hinna tagastamise tingimuseks nende tagastamine või Müüjale deaktiveerimiseks Vautšeri koodi esitamine;
  3. kasutatud Vautšeri puhul ei saa Vautšeri hinda tagastada.
5. Kui Klient esitab kaebuse seoses Tellimusega, mille alusel Klient Vautšerit kasutas, toimub müügihinna tagastamine, esitades Kliendile tegelikult makstud hinna ja Vautšeri, mille kehtivusaeg langeb kokku kasutatud Vautšeri kehtivusaja lõppkuupäevaga. Kui Vautšeri kehtivusaeg on müügikuupäeva ja Lepingust taganemise avalduse esitamise kuupäeva vahel möödunud, väljastatakse Kliendile uus Vautšer või Vautšerid kehtivusajaga mitte vähem kui 3 kuud.

LÕPPSÄTTED
1. Käesolevate Reeglitega hõlmamata ulatuses kohaldatakse Määruste sätteid.
2. Müüja poolt käesolevates Reeglites tehtud muudatused ei kehti Vautšerite kohta, mis on välja antud enne nende rakendamise kuupäeva.