1. DISPOSIZIONI GENERALI 
   1. Per quanto non previsto dalla presente Policy, si applicano le disposizioni dei Termini e condizioni.
2. CONSEGNA DEI PRODOTTI
   1. La consegna dei prodotti avviene a mezzo corriere.
   2. I costi di consegna vengono presentati al momento dell’ordine. Se i costi di consegna non sono indicati, la consegna è gratuita.
   3. La spedizione standard dei Prodotti avviene entro 3 giorni lavorativi dalla data di inoltro dell’Ordine (tempo di lavorazione dell’ordine). Il tempo di consegna standard è di 3 giorni lavorativi dalla data di spedizione (tempi di consegna). Il corriere effettua due tentativi di consegna, dopodiché il pacco può attendere il ritiro da parte del Cliente presso il punto di ritiro pacchi del corriere.
   4. Se i Prodotti non vengono consegnati al Cliente, il Venditore tenta di contattare il Cliente. La seconda spedizione viene effettuata a spese del Cliente. In caso di consegna non riuscita, il Venditore ha il diritto di recedere dal Contratto. In questo caso, il Venditore restituisce al Cliente il prezzo, se è stato pagato, meno le spese di spedizione.
   5. Il Cliente è tenuto a controllare i Prodotti immediatamente dopo la consegna al fine di determinare se i Prodotti non siano stati danneggiati durante la consegna.  Il Cliente si assume il rischio di danni accidentali ai Prodotti durante la consegna. In caso di danneggiamento dei Prodotti, si prega di contattare immediatamente il Venditore. Il cliente può anche segnalare un difetto nell’ambito della garanzia.
   6. In caso di Cliente che non sia Consumatore, il rischio del danno accidentale o della perdita dei Prodotti passa al Cliente al momento della consegna dei Prodotti al vettore.
3. RESTITUZIONI
   1. Le disposizioni relative al recesso dal Contratto e ai reclami sono contenute nei Termini e condizioni.
   2. In caso di recesso dal Contratto, il Consumatore è tenuto a restituire a proprie spese i Prodotti ricevuti al Venditore entro 14 giorni dalla data di presentazione della lettera di recesso dal Contratto. Non verranno accettati resi in contrassegno. Il reso deve includere tutti gli articoli ricevuti dal Consumatore dal Venditore, inclusi gli articoli ricevuti gratuitamente nell’ambito dell’Ordine effettuato.
   3. Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla data di ricezione del reso dei Prodotti da parte del consumatore o dalla conferma di spedizione dei Prodotti, a seconda di quale di questi eventi si verifica per primo. Il rimborso viene effettuato sul conto dal quale è stato effettuato il pagamento o su altro conto bancario indicato dal Cliente. Il Venditore rimborsa il pagamento utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Consumatore, a meno che il Consumatore non abbia espressamente accettato un diverso metodo di rimborso, che non comporta alcun costo per lui. Il conto sul quale vengono restituiti i fondi deve appartenere al Cliente oppure a una persona che ne rappresenti gli interessi e che disponga di apposita autorizzazione.
   4. Se il rimborso secondo le modalità di cui al paragrafo 4 non è possibile, il Venditore rimborserà il pagamento utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Consumatore, a meno che il Consumatore non abbia espressamente accettato una diversa modalità di restituzione, che non comporta alcun costo per lui.
   5. Se, a seguito dell’accettazione del reclamo, i fondi devono essere restituiti al Cliente, il Venditore informa il Cliente se richiederà la restituzione dei Prodotti prima di restituire i fondi al Cliente. Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla data di accettazione del reclamo o di ricezione dei Prodotti da parte del Venditore. Le disposizioni dei paragrafi 2-4 si applicano di conseguenza.
   6. Nel caso in cui oggetto dell’Ordine, oltre ai Prodotti, siano anche Voucher, l’obbligo di restituzione comprende anche i Voucher.