Pravilnik – Nutramarket

OPREDELITVE POJMOV
1. Administrator – subjekt, naveden v Pravilniku, ki upravlja Spletišče in je njegov lastnik;
2. Stranka – fizična oseba, pravna oseba ali drug subjekt, ki je pravno sposoben skleniti pogodbo in odda Naročilo na Spletišču;
3. Potrošnik – Stranka, fizična oseba, ki odda Naročilo in sklene prodajno Pogodbo za namene, ki niso neposredno povezani z njegovo poslovno ali poklicno dejavnostjo;
4. Posebna ponudba – promocijske akcije, ki jih ponuja Prodajalec ob oddaji Naročila ali po oddaji;
5. Izdelki – premičnine, ki se prodajajo preko Spletišča;
6. Pravilnik – ta Pravilnik;
7. Spletišče – internetni portal na naslovu www.nutramarket.net, v okviru katerega je predložena ponudba za nakup Izdelkov in sklenjena Pogodba;
8. Prodajalec – PROVISTIS Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Spółka komandytowa, s sedežem v Poznanju na ul. Przemysłowa 15/17, lok. 106, 61-579 Poznań, Poljska, vpisan v register podjetnikov Nacionalnega sodnega registra pod številko KRS 001000514, številka NIP PL 5235581119, e-naslov: [email protected];
9. Nudenje storitev z elektronskimi sredstvi / Elektronske storitve – izvajanje Storitve za Uporabnika, ki poteka s pošiljanjem in prejemanjem podatkov preko elektronskih sistemov na individualno zahtevo Uporabnika, brez sočasne prisotnosti obeh strani, pri čemer se podatki prenašajo po telekomunikacijskem omrežju;
10. Prodajna pogodba – pogodba, s katero se Prodajalec zavezuje, da bo lastništvo Izdelka prenesel na Stranko, Stranka pa se zavezuje, da bo Izdelek prevzela in Prodajalcu plačala ceno;
11. Storitve – storitve, zajete v tem Pravilniku, temeljijo predvsem na:
  - zagotavljanju Uporabnikom dostopa do Spletišča;
  - nudenju tržnih vsebin in komercialnih informacij;
  - nudenju Obrazca Naročila;
  - posredovanju podatkov iz Prodajalčevega Obrazca Naročila;
  - prenosu podatkov v zvezi z Naročilom od Prodajalca do Uporabnika;
12. Uporabnik – polnoletna fizična oseba, ki uporablja Spletišče in ima polno pravno sposobnost ali s soglasjem pravnega predstavnika, mladoletna oseba ali oseba brez polne pravne sposobnosti;
13. Voucher – kupon, ki ga je Stranka kupila ali prejela, ki ga je izdal Prodajalec, ki vsebuje vsaj vrednost in datum poteka veljavnosti, kar Stranku daje pravico do znižanja prodajne cene izdelka za vrednost Kupona, pod pogoji, določenimi v Pravilniku in Pravilniku uporabe Voucherjev, ki so kot Priloga dodane Pravilniku.
14. Naročilo – izjava volje Stranke, ki je neposredno namenjena sklenitvi Pogodbe o prodaji Izdelkov, z navedbo vrste in števila Izdelkov, oddane preko Obrazca Naročila na Spletišču ali na način iz IV. dela Pravilnika;

SPLOŠNE DOLOČBE
1. Pravilnik določa:
  - pravila uporabe Spletišča s strani Uporabnikov;
  - pravila za oddajo Naročila in sklenitev Pogodbe;
  - pravila za izvedbo Naročila in dostave;
  - postopek reklamacije.
2. Za uporabo Spletišča sta potrebna posodobljen spletni brskalnik in naprava, ki ga podpira. Vsak Uporabnik si sam zagotovi dostop do teh naprav in sistemov.
3. Administrator Spletišča je PROVISTIS Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Spółka komandytowa, s sedežem v Poznanju na ul. Przemysłowa 15/17, lok. 106, 61-579 Poznań, Poljska, vpisan v register podjetnikov Nacionalnega sodnega registra pod številko KRS 001000514, številka NIP PL 5235581119, e-naslov: [email protected]
4. Začetek uporabe Storitev je enakovreden seznanjenju in sprejetju pogojev Pravilnika, Pravilnika o zasebnosti, Pravilnika o piškotkih in drugih dokumentov, ki urejajo zagotavljanje Storitev preko Spletišča. Administrator zagotavlja Storitve samo pod pogoji, določenimi v Pravilniku, in ne soglaša z uporabo Spletišča v nasprotju z vsebino Pravilnika.
5. Administrator je lastnik Spletišča in prek njega zagotavlja Storitve. Administrator se ukvarja s predstavitvijo komercialnih informacij o Izdelkih in omogoča Uporabnikom oddajo Naročila in sklenitev prodajne Pogodbe za Izdelke s Prodajalcem. Administrator ni Prodajalec Izdelkov in v obsegu, ki ga dovoljuje zakon, ne nosi nobene odgovornosti v zvezi s Izdelki in Pogodbo.
6. Pri uporabi Spletišča je Uporabnik dolžan ravnati v skladu z zakonodajo in dobrimi običaji, pri čemer je treba upoštevati spoštovanje osebnostnih pravic in pravic intelektualne lastnine tretjih oseb. Zlasti Uporabnik ne sme uporabljati Spletišča na način, ki moti njegovo delovanje, na primer z uporabo posebne programske opreme ali naprav ter s pošiljanjem ali objavo kakršne koli lastne vsebine na Spletišču, vključno z nezaželenimi komercialnimi informacijami. Uporabnik ne sme Prodajalcu ali Administratorju posredovati nezakonitih, žaljivih ali zavajajočih vsebin. Administrator si pridržuje pravico, da Uporabnikom v primeru neželenih dejanj omeji uporabo Spletišča.
7. Pravila za obdelavo osebnih podatkov s strani Administratorja in Prodajalca so vključena v Pravilnik o zasebnosti.

ODDAJA NAROČILA IN SKLENITEV PRODAJNE POGODBE
1. Podatki o številu pakiranj Izdelkov in njihovi ceni, objavljeni na Spletišču, predstavljajo ponudbo v smislu veljavne zakonodaje. Sprejem ponudbe poteka z oddajo Naročila. Oddaja Naročila pomeni izjavo volje Stranke za sklenitev Pogodbe in sprejem ponudbe.
2. Če je cena Izdelka, predstavljenega na Spletišču, znižana glede na redno ceno, je posebna ponudba veljavna le, dokler je Administrator ne spremeni ali odstrani s Spletišča. Prodajalec lahko na Potrošnika naslovi posebno ponudbo tudi med telefonskim pogovorom, ki je omenjen v odst 6.
3. Oddaja Naročila je možna, ko Stranka sprejme Pravilnik.
4. Oddaja Naročila poteka s tehničnimi koraki, navedenimi na Spletišču, ki vključujejo zlasti izpolnjevanje polj obrazca za Naročilo, sprejemanje pravil in Naročilo, ki se vnese v sistem Spletišča s pritiskom na gumb za Naročilo.
5. Oddaja Naročila lahko poteka tudi med telefonskim pogovorom med Stranko in predstavnikom Prodajalca, če Prodajalec to možnost omogoči.
6. Stranka nosi polno odgovornost za pravilnost podatkov, ki jih vnese na Spletišču. Administrator si pridržuje pravico, da Prodajalcu ne posreduje nepopolnih, neresničnih, ponavljajočih se podatkov ali iz drugih razlogov, ki kažejo na njihovo neresničnost ali nezanesljivost. Prodajalec si pridržuje pravico zavrniti izvedbo Naročila, če preverjanje podatkov o Naročilu iz zgoraj navedenih ali drugih razlogov onemogoča njegovo izvedbo.
7. Če Stranka plača Izdelke, preden Administrator ali Prodajalec opravita preverjanje iz odst.
8. Prodajalčeve dejavnosti preverjanja vključujejo predvsem avtomatsko preverjanje podatkov o Naročilu, elektronske pošte ali telefonskega kontakta za potrditev pravilnosti podatkov. Zavrnitev izvajanja dejavnosti preverjanja ali nezmožnost njihovega dokončanja lahko povzroči preklic Naročila v skladu z odst. 6.
9. Prodajna Pogodba je sklenjena, ko nastopi prvi od naslednjih dogodkov:
  - plačilo za izdelke s strani Stranke;
  - prejem Izdelkov s strani Stranke.
10. Po oddaji Naročila Prodajalec Stranki pošlje potrdilo o Naročilu.
11. Na željo Stranke in v skladu z veljavnimi predpisi Prodajalec Stranki izda račun z DDV. Zahtevo za dostavo računa je treba sporočiti Prodajalcu ob oddaji Naročila.

CENE IN NAČINI PLAČILA
1. Cene Izdelkov in posebne Ponudbe so predstavljene v valuti države prodaje. Cene vključujejo DDV in carino ter druge dajatve podobne narave, povezane s prodajo in prevozom Izdelkov do kraja, ki se nahaja na območju, kjer Prodajalec posluje.
2. Cene ne vključujejo carin ali drugih podobnih dajatev v zvezi s prevozom Izdelkov na kraj izven obsega poslovanja Prodajalca.
3. Prodajalec uporablja plačilo po povzetju, plačilo s plačilno kartico in plačilo preko PayPal ali drugih plačilnih posrednikov. Načini plačila, ki jih uporablja Prodajalec, se lahko razlikujejo glede na državo prodaje in so navedeni na Spletišču.

DOSTAVA IZDELKOV
1. Dostava Izdelkov poteka preko kurirske službe.
2. Stroški dostave so prikazani ob oddaji Naročila. Če stroški dostave niso prikazani, je dostava brezplačna.
3. Standardna odprema Izdelkov poteka v 3 delovnih dneh od datuma oddaje Naročila (čas obdelave Naročila). Standardni dobavni rok je 3 delovne dni od dneva odpreme (čas dostave). Kurir opravi dva poskusa dostave, nato pa lahko paket počaka na prevzem s strani naročnika na prevzemnem mestu kurirske službe.
4. Če Izdelki niso dostavljeni Stranki, poskuša Prodajalec stopiti v stik s Stranko. Ponovna dostava je na stroške naročnika. V primeru neuspešnosti dostave ima Prodajalec pravico odstopiti od Pogodbe. V tem primeru Prodajalec Stranki vrne ceno, če je bila plačana, zmanjšano za stroške dostave.
5. Stranka je dolžna Izdelke takoj po dostavi pregledati, da ugotovi, ali Izdelki med dostavo niso bili poškodovani. Stranka nosi tveganje za naključno poškodovanje Izdelkov med dostavo. V primeru poškodb Izdelkov se je treba nemudoma obrniti na Prodajalca. Stranka lahko prijavi tudi napako v okviru garancije.
6. V primeru Stranke, ki ni Potrošnik, preide tveganje nenamerne škode ali izgube Izdelkov na Stranko v trenutku predaje Izdelkov prevozniku.

ODSTOP OD POGODBE
1. Stranka, ki je Potrošnik, ima pravico odstopiti od Pogodbe v 14 dneh od dneva prevzema Izdelka brez navedbe razloga. Izjava o odstopu od Pogodbe se lahko poda v pisni ali elektronski obliki.
2. Potrošnik lahko za uveljavljanje pravice do odstopa od Pogodbe uporabi obrazec za odstop od Pogodbe, ki je priložen Pravilniku, ali poda lastno izjavo z nedvoumno vsebino.
3. Za upoštevanje roka za odstop od Pogodbe zadošča, da se pred iztekom roka pošlje odstopno izjavo.
4. Pravica do odstopa od Pogodbe je izključena pri Pogodbah, pri katerih je predmet storitve artikel, dostavljen v embalaži s plombo, in ga zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov po odprtju embalaže ni mogoče vrniti, če je embalaža bila odprta s strani Potrošnika po dostavi. Tu navedena izključitev možnosti odstopa od Pogodbe velja predvsem za Izdelke iz kategorij: prehranska dopolnila, kozmetika, medicinski pripomočki.
5. V primeru odstopa Potrošnika od Pogodbe se ta šteje za nično. Prodajalec vrne Potrošniku vsa sredstva, ki jih je prejel od njega, razen stroškov, ki izhajajo iz načina dostave Izdelka, ki ga je izbral potrošnik, razen najcenejšega običajnega načina dostave, ki ga ponuja Prodajalec.
6. V primeru odstopa od Pogodbe je potrošnik dolžan Prodajalcu na svoje stroške vrniti prejeto blago v roku 14 dni od dneva oddaje odstopne izjave od Pogodbe. Vračila, ki potrebujejo plačilo po povzetju, ne bodo sprejeta. Vračilo mora vsebovati vse artikle, ki jih je potrošnik prejel od Prodajalca, vključno z artikli, ki jih prejme brezplačno v okviru oddanega Naročila.
7. Vračilo kupnine se izvrši v 14 dneh od datuma prejema vračila Izdelkov s strani Potrošnika ali potrditve poslanja Izdelkov, odvisno, kaj se zgodi prej. Vračilo se izvede na račun, s katerega je bilo izvedeno plačilo ali drug bančni račun, ki ga navede Stranka. V primeru odsotnosti podatkov o bančnem računu, Prodajalec zahteva podatke takoj, vračilo pa se izvede v 14 dneh od njihovega prenosa. Račun, na katerega se sredstva vrnejo, mora pripadati Stranki ali osebi, ki zastopa njegove interese in ima ustrezno pooblastilo.
8. Če vračilo opravljeno na način, določen v odst. 4, ni mogoče, Prodajalec vrne plačilo na enak način plačila, kot ga je uporabil Potrošnik, razen če se Potrošnik izrecno strinja z drugačnim načinom vračila, ki zanj ne predstavlja nobenih stroškov.
9. Če v državi stalnega prebivališča Potrošnika za potrošniško prodajo veljajo določbe, ki so ugodnejše od zgoraj opisanih, veljajo te določbe.
10. V primeru, da je naročilo Potrošnika vsebovalo več Izdelkov ali Izdelek in enega ali več Voucherjev, Potrošnik ne sme odstopiti le od dela Pogodbe. Prodajalec bo predloženo izjavo o delnem odstopu od Pogodbe obravnaval kot odstop od celotne Pogodbe.

REKLAMACIJE
1. Če ima Izdelek fizične napake, je Prodajalec odgovoren v okviru garancije v skladu z veljavno zakonodajo. Za obravnavo reklamacije mora Stranka vložiti reklamacijo in v kolikor priznanje reklamacije to zahteva – poslati paket nazaj Prodajalcu. Na enak način lahko stranka vloži reklamacijo v zvezi z izvajanjem Storitev s strani Administratorja in v tem primeru mora reklamacijo nasloviti na Administratorja.
2. Reklamacijska prijava naj vsebuje:
  - osebne podatke in kontaktne podatke Stranke;
  - datum nakupa in ime Izdelka;
  - natančen seznam napak Izdelka;
  - opis, kdaj in v kakšnih okoliščinah so bile ugotovljene napake na Izdelku;
  - zahteve osebe, ki reklamira;
  - informacije, ki omogočajo izvršitev zahteve (npr. naslov za dostavo ali številka bančnega računa);
  - če se reklamacija nanaša na Storitve – opis in datum nepravilnosti.
3. Reklamacije se oddajo Prodajalcu (i) pisno ali (ii) po elektronski pošti.
4. Prodajalec priznava reklamacije v roku 14 dni od dneva njihovega prejema. Odgovor na reklamacijo Prodajalec posreduje na trajnem mediju.
5. V primeru prodajne Pogodbe, sklenjene s Stranko, ki ni hkrati Potrošnik, je Prodajalčeva odgovornost glede garancije za napake na Izdelkih izključena.
6. V primeru, da bodo kot posledica reklamacije Stranki vrnjena sredstva, Prodajalec obvesti Stranko, ali bo zahteval vračilo Izdelkov pred vračilom sredstev Stranki. Vračilo se izvede v 14 dneh od dneva, ko je Prodajalec priznal reklamacijo ali prejel Izdelke. Določbe člena VI odst. 6-8 se ustrezno uporablja.

IZVENSODNE METODE OBRAVNAVANJA REKLAMACIJ IN UVELJAVLJANJA ZAHTEVKOV
1. Stranka, ki želi vložiti reklamacijo ali uveljavljati zahtevke zoper Prodajalca, lahko uporabi izvensodna sredstva za obravnavanje reklamacij in uveljavljanje zahtevkov. Uporaba teh metod je prostovoljna in se lahko izvede, ko se s tem strinjata obe strani v sporu.
2. Evropska komisija zagotavlja platformo za spletno reševanje sporov med Potrošniki in Podjetniki (platforma ODR). Na voljo je na: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

KONČNE DOLOČBE
1. Za reševanje sporov s Potrošniki je pristojno sodišče kraja Potrošnikovega prebivališča. V primeru Strank, ki niso potrošniki, je pristojno sodišče sedeža Prodajalca.
2. V skladu s splošno veljavnimi zakonskimi določbami je pravo, ki se uporablja za Pogodbo, pravo registriranega sedeža Prodajalca.

Vzorec izjave o odstopu od Pogodbe

PRAVILA ZA UPORABO VOUCHERJEV

SPLOŠNE DOLOČBE
1. Ta pravila veljajo samo za Voucherje, ki jih izda Prodajalec.
2. Vsi izrazi z veliko začetnico imajo pomen, ki jim je dodeljen v Pravilniku.
3. Ta pravila niso namenjena omejevanju pravic Potrošnikov v skladu z zavezujočimi zakonskimi določbami. Kadar taki zakoni Potrošnikom podeljujejo pravice, ki presegajo tiste, ki jih določajo ta Pravila, se uporabljajo ustrezni zakoni.

VOUCHERJI
1. Izdajatelj Voucherjev je Prodajalec.
2. Voucherji se lahko izdajo v papirni ali elektronski obliki.
3. Voucherji imajo veljavnost najmanj 3 in največ 6 mesecev od datuma oddaje Naročila s strani Stranke. Veljavnost Voucherja je navedena na Voucherju in jo Prodajalec elektronsko zabeleži.
4. Vrednost Voucherjev je navedena kot določen znesek v določeni valuti.
5. Voucherji se izdajajo na prinosnika in jih lahko Stranka prenese na tretjo osebo.
6. Voucherji imajo unikatno številko („Koda Voucherja”), izpostavljeno na Voucherju.
7. Stranka potrjuje, da v primeru izgube Voucherja Prodajalec ni dolžan Stranki zagotoviti novega Voucherja ali izgubljene kode Voucherja.

PRAVILA ZA UPORABO VOUCHERJEV
1. Voucherji dajejo Stranki, ki kupuje na Spletišču, možnost, da zniža ceno katerega koli Izdelka, kupljenega na Spletišču, za nominalno vrednost Voucherja, ne več kot je cena Voucherja. Voucher se uporabi z vnosom Kode Voucherja v polje, ki je na voljo ob zaključku naročila na Spletišču.
2. Voucherja ni mogoče uporabiti za znižanje cene dostave Izdelka Stranki ali drugih dodatnih stroškov, povezanih z Naročilom.
3. Voucher se lahko uporabi samo v celoti. Če je vrednost Naročila, kupljenega z Voucherjem, nižja od vrednosti Voucherja, se razlika ne plača v gotovini ali na kakršen koli drug način.
4. Voucherji niso predmet zamenjave za gotovino ali zamenjave za Voucher z drugačnim zneskom ali datumom poteka veljavnosti, razen če Voucher, ki je bil predložen stranki, ne izpolnjuje zahtev iz točke II.3.
5. Voucherjev ni mogoče združevati. Pri izvedbi enega Naročila lahko Stranka uporabi samo en (1) Voucher.
6. Voucherji se lahko uporabljajo samo na Spletišču.

REKLAMACIJE IN ODSTOP
1. Za reklamacije in odstope od Naročil, ki so vključevale Voucherje ali v okviru katerih je stranka uporabila kupon, veljajo predpisi, ob upoštevanju naslednjih določb.
2. Če Potrošnik predloži izjavo o odstopu od pogodbe v zvezi z Naročilom, ki je vključevalo enega ali več Voucherjev:
  1. izjava o odstopu od pogodbe zajema celotno Naročilo in se ne sme predložiti le v zvezi z delom Naročila;
  2. Stranka, ki odstopi od Pogodbe, je dolžna vrniti Voucherjev prodajalcu ali navesti njihove kode za preverjanje in deaktivacijo;
  3. v primeru, da ne pride do prenosa Voucherjev ali podatkov Voucherjev ali v primeru določanja izvajanja Voucherjev, ima Prodajalec pravico zavrniti vračilo ustreznega dela prodajne cene.
3. Če Potrošnik predloži izjavo o odstopu od pogodbe v zvezi z Naročilom, na podlagi katere je Potrošnik uporabil Voucher, se prodajna cena povrne tako, da se Potrošniku zagotovi dejansko plačana cena in Voucher z datumom poteka veljavnosti, ki sovpada z datumom veljavnosti uporabljenega Voucherja. Če Voucher poteče med datumom prodaje in datumom predložitve izjave o odstopu od Pogodbe, se povrne samo cena, ki jo je Potrošnik dejansko plačal.
4. V primeru reklamacije s strani Stranke v zvezi z Naročilom, ki je vključevalo enega ali več Voucherjev:
  1. sprejetje reklamacije v zvezi z Izdelkom, ki vodi do vračila plačane cene, lahko vključuje tudi vračilo cene, plačane za Voucherje;
  2. v primeru iz točke 4.1. je pogoj za vračilo Voucherjev, da se jih vrne ali posreduje Prodajalcu Kodo Voucherja za deaktivacijo;
  3. če je Voucher uporabljen, vračilo cene Voucherja ni mogoče.
5. Če Stranka vloži reklamacijo v zvezi z Naročilom, v okviru katerega je uporabila Voucher, se prodajna cena povrne tako, da se Stranki zagotovi dejansko plačana cena in Voucher z datumom poteka veljavnosti, ki sovpada z datumom izteka uporabljenega kupona. Če Voucher poteče med datumom prodaje in datumom predložitve izjave o odstopu od Pogodbe, se Stranki odobri nov Voucherji ali Voucherji z veljavnostjo najmanj 3 mesece.

KONČNE DOLOČBE
1. V obsegu, ki ga ta Pravila ne urejajo, se uporabljajo določbe Pravilnika.
2. Spremembe teh pravil s strani Prodajalca ne vplivajo na Voucherje, izdane pred datumom njihove izvedbe.